TKS.RU - всё о таможне
Вернуться   Форумы TKS.RU  / Разделы  / Отзывы о компаниях

Ответ
Тема : Lux Team (Lux Line) Опции темы Опции просмотра
Lelya
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 9
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Lux Team (Lux Line)

Чтобы не было путаницы, укажу координаты
www.lux-line.ru
198035, Санкт-Петербург
ул. Гапсальская, д. 5
Тел. +7 (812) 335 6640
Факс +7 (812) 335 6641
е-mail: info@lux-line.ru

на 2 июля
Позиционируют себя как крупная компания с большими возможностями
По факту мы им заказали доставить и оформить контейнер на свой контракт (брокера). оговорили ставки и условия по разрешиловке. информировали о процессе переджвижения контейнера. перех приходом в европу пропали.созвонившись с ними, что сменили менеджера по работе с клиентом (со мной) не уведомив, не предупредив. Как позже оказалось он уволился. Вместо него поставили менеджера. Она, к сожалению, оказалась не в курсе дел, назвала ставку гораздо выше оговоренной ранее, не были готовы никакие необходимые документы для таможенного оформления. Ставку вернули как прежде только после доказательства емэлами от бывшего сотрудника. По разрешиловке так и не разобрались. и лишь через 5 дней после прихода контейнера в порт разобрались что нужно было подготовить. заказали разрешиловку, которая изготавливалась 2 недели (СЭЗ) против заявленных 3-4-х дней. Все это время сотрудник Люкс Лайн с менеджером было не связаться, с руководством тоже. Мы приезжали в компанию - нам ничего конкретного не ответили, только в жесткой форме предупредили, что мы зря приехали. на просьбу позвать руководство на встречу сообщили, что руководства нет - уехало, отдыхает, в командировке (эти причины так или иначе фигурировали в одно и то же время при разговорах с сотрудниками, с менеджером и секретарем).
Но зато нас заранее предупредили, что все простои за наш счет, кроме первой недели как нам объяснили нам пошли на встречу. При разговоре дальнейшем это оказались стандартные дни хранения ,которые в любом случае включены в ставку. Мы изъявили свое несогласие и желание обсудить это вопрос с руководством. Которое опять оказалось не на месте, на встрече, на отдыхе и тд. Более никто с нами по этому вопросу разговаривать не стал.
Нам предложили отправить им факс на имя руководителя Люкс Лайн, что мы и сделали, изложив в письменной форме желание встретиться с руководством для обсуждения перечисленных вопросов. Опять никаких действий со стороны компании Люкс Лайн не последовало.

На сегодня 15 июля такая ситуация:
2 июля разрешиловку подготовили, но на таможне организовалась комиссия. Контейнер не выпустили,и возможно ГТД так и не подали. Причем мы не имеем ни малейшего представления, подан ли он, или ждет отъезда комиссии, так как менеджер компании не говорит ничего.
С рукводством компании Люкс Лайн связаться до сих пор не удалось.
Удалось связаться с компанией, входящий в группу компаний Люкс Тим. Там оказался адекватный руководитель, выслушал, пообещал связаться с руководством Люкс Лайн и все объяснить. 15 июля по словам того самого адекватного руководителя, руководитель Люкс Лайна не выходит на связь, тк было размещена данная тема на данной форуме. При этом тема размещена 2 июля, а контейнер пришел в порт 11 июня, и весь этот период времени мы и пытались связаться с руководством и урегулировать вопрос своими силами. Более того нам было предложено удалить эту тему с форума, и только после этого руководитель подумает о разговоре с нами.
Также к 9-му июля по нашей просьбе нам были выставлены предварительные затраты за хранение и деммередж с 19-го июня по 9 июля (с 11 июня по 18 июня компания Люкс Лайн по их словам и условиям котировки ставки берет хранения на себя) за 20ку линии СМА СGM на ПКТ

Вот что нам выставили, цитата:
Хранение - 1800 $
Демередж - 960 евро + НДС 18% = 1132,8 евро


У нас возникли сомнения по поводу сумм.
Мы сделали офиц. запрос в линию. По официальному запросу от линии СМА СЖМ у нас есть следующие данные

Хранение:
с 1 по 4 день - usd8/teu/day (subj to vat) c 5 по 8 день - usd12/teu/day (subj to vat) c 9 дня - usd40/teu/day (subj to vat)
Best regards,
Evgeny MEDVEDEV
Import Sales
CMA CGM RUS St. Petersburg
Tel: +7 812 740-35-96 (ext. 241)
Fax: +7 812 740-35-97
www.cma-cgm.com

По этим данным с 19 июня по 9 июля стоимость хранения составляет 991 дол (с учётом НДС)

По деммереджу
ОТ линии CMA CGM:

По импорту, Размер/Тип контейнера
Ставка демереджа и детеншн (в Евро за 1 календарный день)
с 15- 21й день 20’ DC 13 Евро 40’ DC/HC 26 Евро
с 22- 30й день 20’ DC 16 Евро 40’ DC/HC 32 Евро
с 31го дня и далее 20’ DC 30 Евро 40’ DC/HC 60 Евро

Сумма выходит 25 июня по 9 июля 258,04 евро (с учетом НДС)

Разница видна.
При этом нас предупредили, что даже если груз растаможится, нам его не отдадут, пока мы не оплатим указанную в письме сумму, которая на дату выпуска может увеличится. при этом нам так до сих пор и не предоставлены основания для таких сумм, которые как вы видите отличаются в разы.
16 июля обещано организовать встречу с руководством. Встречи не было
23 июля выставлен КТС на 5800 дол, хранение выставлено по факту, т.е. по тарифам линии.
вывоз на субботу,тк мы сегодня все оплатили. Руководство так и не согласилось встретиться с нами, объяснив это нашим отзывом о Люкс Лайн на ТКС.

PS
Компания LW Inter
Эльза и Logist_12, пожалуйста обратите внимание на то, что компания указана была сразу же после ответа Эльзы. К сожалению, я не могу отвечать в этом форуме, а могу только редактировать существующий отзыв.
Последний раз редактировалось Lelya; 23.07.2010 в 20:19.. Причина: обовление информации
Lelya вне форума   Ответить с цитированием
Эльза
модератор
 
Аватар для Эльза
 
Регистрация: 13.07.2006
Сообщений: 17,327
Благодарности:
отдано: 1,327
получено: 685/538
С линиями пришлось поработать достаточно, чтобы сразу сказать: те ставки, которые они дают, очень часто отличаются от реальных счетов, когда начинаешь разборки, тебе раскладывают по пунктам, например:
да, 15 дней бесплатно, но у вас-то всего один контейнер, вот если бы вы везли 20 сразу, тогда можно было бы поговорить о представлении максимального бесплатного периода...так что, Вам лучше запросить счет от линии, а потом уже обижаться.
И еще, если пишете негативный отзыв, правильнее было бы называть свою компанию.
__________________

Я пойду налево, а может быть направо. Я ведь королева, я имею право.©

"Если вас кто-то не переваривает, значит не смог сожрать"©
Эльза вне форума   Ответить с цитированием
Logist_12
Активист
 
Аватар для Logist_12
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 263
Благодарности:
отдано: 8
получено: 10/6
Цитата ( Эльза » )
И еще, если пишете негативный отзыв, правильнее было бы называть свою компанию.

ну тут на самом деле многие пишут негативные отзыва анонимно. Просто транспортники у всех на виду, и не скрываются, а клиенты, как правило, не спешат себя назвать)) вот и лабуды много пишут, и правду и клевету. Потом, после разрешения проблем, пропадают с форума))
__________________

Каждый должен мотыжить, как Святой Франциск, свой участок!.. Бом-Бом... (с) ВВП
Logist_12 вне форума   Ответить с цитированием
2007
Старожил
 
Аватар для 2007
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 437
Благодарности:
отдано: 64
получено: 87/65
Ставки СМА стандартные именно такие, как указала дама. Вариант "у вас один, а не 20,30, ... 200 контейнеров" нужно сразу выяснять, чтоб потом не удивляться. С хранением еще проще, если Ваша компания не начинается на И и заканчивается на КЕА
2007 вне форума   Ответить с цитированием
PIROG
Активист
 
Регистрация: 04.04.2010
Сообщений: 265
Благодарности:
отдано: 8
получено: 11/10
Компания Люкс -Лайн (если это та) года 4 назад пробегалась по брокерам и выискивала ставки получше, позиционируя себя как крупного экспедитора и сборщика грузов. Несмотря на то, что ОНИ САМИ обратились за услугами, еще тогда с ними было проблематично связаться. Представляла компанию блондинка. Имени ее сейчас не вспомню.
PIROG вне форума   Ответить с цитированием
pioner
Завсегдатай
 
Аватар для pioner
 
Регистрация: 20.06.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 89
Благодарности:
отдано: 32
получено: 7/7
Цитата ( PIROG » )
Компания Люкс -Лайн (если это та) года 4 назад пробегалась по брокерам и выискивала ставки получше, позиционируя себя как крупного экспедитора и сборщика грузов. Несмотря на то, что ОНИ САМИ обратились за услугами, еще тогда с ними было проблематично связаться. Представляла компанию блондинка. Имени ее сейчас не вспомню.

Девушку блондинку зовут Алена.
Компания очень небольшая. Менеджеры по работе с клиентами-непрофессионалы в таможенной сфере (их цель продать услуги по таможенному оформлению).
Один из руководителей- Константин- просто хороший человек. Компании нужно больше профессионализма, и меньше понтов.
Последний раз редактировалось pioner; 23.08.2010 в 11:34..
pioner вне форума   Ответить с цитированием
Роза
Старожил
 
Аватар для Роза
 
Регистрация: 16.05.2008
Адрес: г.Санкт-Петербург
Сообщений: 465
Благодарности:
отдано: 95
получено: 47/36
Цитата ( pioner » )
Один из руководителей- Константин- просто хороший человек. Компании нужно больше профессионализма, и меньше понтов.

100% - правда. У Алены - симпатичной блондинки понтов хоть отбавляй, профессионализма совсем мало
Роза вне форума   Ответить с цитированием
XELA76
СУРовый БАЗоВЭД
 
Аватар для XELA76
 
Регистрация: 18.08.2010
Адрес: СЗТУ~СЗПО
Сообщений: 23,174
Благодарности:
отдано: 5,529
получено: 6,054/5,370
Цитата ( Роза » )
100% - правда. У Алены - симпатичной блондинки понтов хоть отбавляй, профессионализма совсем мало

Прошу рецензий, новых
кое-что знаю
__________________

In hoc signo vinces - Сим победи́ши!
XELA76 вне форума   Ответить с цитированием
Vovez
Модератор
 
Аватар для Vovez
 
Регистрация: 23.08.2007
Адрес: в пути
Сообщений: 31,241
Благодарности:
отдано: 1,526
получено: 2,637/1,979
Цитата ( XELA76 » )
Прошу рецензий, новых
кое-что знаю

Всё такая же блондинка без профессионализма спустя 8 лет?
__________________

Старое солдатское правило: действуй, пока никто не успел тебе запретить. ⁠⁠
© Эрих Мария Ремарк⁠⁠
Vovez вне форума   Ответить с цитированием
dmitrysmith
Эксперт
 
Аватар для dmitrysmith
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,225
Благодарности:
отдано: 84
получено: 56/50
Цитата ( Vovez » )
Всё такая же блондинка без профессионализма спустя 8 лет?

или поседела
dmitrysmith вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Текущее время: 19:48. Часовой пояс GMT +3.


TKS.RU: всё о ТАМОЖНЕ

ООО "ТКС.РУ", реклама на портале, экспорт таможенных новостей, карта сайта
"Tamplat.ru – таможенные платежи. Калькулятор для расчета таможенных платежей",

197022, СПб, ул. Петропавловская, 4-а, бизнес-центр "Лидваль Холл", 3 этаж, м."Петроградская"
т. (812) 449-50-61, ф. (812) 449-50-62, customs@tks.ru, www.tks.ru

Политика в отношении обработки персональных данных

"TKS.RU – все о таможне. Таможня для всех – российский таможенный портал" © 2000-2025

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot