Банк не видит выпущенные ДТ по электронному обмену от ФТС

Janett · 19.02.2014, 16:18 #1

Коллеги, добрый день,

Подскажите, пожалуйста, куда можно обратится за помощью в такой ситуации.
Согласно новой инструкции ФТС должны отправлять сведения о выпущенных ДТ в ЦБ, а уже ЦБ в уполномоченный банк. Проблема в том, что по некоторым ДТ банк никакой информации от ЦБ не получал, причем у нас они уже выпущены. Мы пришли в банк с бумажными копиями, а там говорят, что это не по инструкции, мы их не примем, ждем электронного обмена.А сроки-то уже горят.
Что делать? Куда бежать? Звонили в ФТС в отдел статистики, там вообще не в курсе, что можно с этим сделать...
Кто-нибудь сталкивался уже с подобными проблемами?

Заранее благодарю за ответ.

Чучмек · 19.02.2014, 16:22 #2

Насколько я знаю (со слов пациентов) с подобными проблемами сталкиваются клиенты Сбербанка.

Смените банк.

Janett · 19.02.2014, 16:28 #3

Цитата ( Чучмек » )

Насколько я знаю (со слов пациентов) с подобными проблемами сталкиваются клиенты Сбербанка.

Смените банк.

Это Ситибанк =)

stasiboro · 19.02.2014, 16:46 #4

Была уже такая тема на форуме. Обмен не мгновенный идёт, а с задержкой в несколько дней.
PS Во http://www.tks.ru/forum/showthread.php?t=321810

IM-EX · 19.02.2014, 16:53 #5

Цитата ( Чучмек » )

Насколько я знаю (со слов пациентов) с подобными проблемами сталкиваются клиенты Сбербанка.

Смените банк.

Ты как посмел! На народное достояние замахиваешься. Подрываешь деловую репутацию.
Сейчас получишь иск (то бишь горчичник), в защиту чести и достоинства.

user's · 19.02.2014, 23:31 #6

Цитата ( Чучмек » )

Насколько я знаю (со слов пациентов) с подобными проблемами сталкиваются клиенты Сбербанка.

Смените банк.

Вот не надо, ладно!?

В сбере уже год-полтора, как минимум, все видят.

user's · 19.02.2014, 23:33 #7

Цитата ( Janett » )

Это Ситибанк =)

Хороший банк для физ. лиц.
Для юриков - полный геморрой.

Чучмек · 20.02.2014, 09:32 #8

Цитата ( user's » )

Вот не надо, ладно!?

В сбере уже год-полтора, как минимум, все видят.

Ну, я же написал - со слов пациентов.
Сам я со Сбером никак не связан, ни как физик, ни как юрик.
Если меня обманули - то, знач, и я вас обманул. Но неосознанно.

"Не виноватая я!"(с)

BSA777 · 20.02.2014, 10:12 #9

У нас тоже так было в начале года, две декларации не упали в базу валютного контроля. Проблема в "АИСТе", что-то заклинило в программе. Все ЭД должны автоматически попадать в эту базу при выпуске, таможенник специально для этого ничего дополнительно не нажимает. Мы попросили таможню, они вытащили ЭД из архива, немного подкорректировали - увеличили пробелы между словами, добавили запятую, т.е. минимальная корректировка, и снова отправили, на следующий же день банк увидел эти ЭД. Так порекомендовали сделать в АСУ таможни.

Максим200311 · 20.02.2014, 11:04 #10

Цитата ( Janett » )

Коллеги, добрый день,

Подскажите, пожалуйста, куда можно обратится за помощью в такой ситуации.
Согласно новой инструкции ФТС должны отправлять сведения о выпущенных ДТ в ЦБ, а уже ЦБ в уполномоченный банк. Проблема в том, что по некоторым ДТ банк никакой информации от ЦБ не получал, причем у нас они уже выпущены. Мы пришли в банк с бумажными копиями, а там говорят, что это не по инструкции, мы их не примем, ждем электронного обмена.А сроки-то уже горят.
Что делать? Куда бежать? Звонили в ФТС в отдел статистики, там вообще не в курсе, что можно с этим сделать...
Кто-нибудь сталкивался уже с подобными проблемами?

Заранее благодарю за ответ.

Вообще-то, в течение 6 рабочих дней и в Сбербанк и в ВТБ приходят. странно. Напишите на всякий случай на имя управляющего письмо. Что так и так. И приложите бумажную копию ДТ. (ничего, что не положено) Потом, если вопрос всплывет, Вы им копию почтовой квитанции. А вопрос может всплыть, потому как у Росфиннадзора тоже показатели по протоколам есть