Негативный опыт ТК Кросс Азия

[Alesha]

Негативный опыт работы Андрей ТК Кросс Азия
Отзыв оставил Лебедев А.В. +7981 873 62 02


В связи с ситуацией на бирже и курсом рубля,повелись на низкую стоимость доставки от ТК Кросс Азия (в итоге оказалось низкое качество обслуживания) а цена на круг оказалась не дешевой. Предложили низкую цену,после различными доп опциями они повышают цену за кг,одна из них это разгрузка и загрузка товара по 16$ за место (другие компании с кем мы работали не берут за это деньги.) доп упаковка по 100$ за место.
Если вы откажитесь от доп.упаковки ваш груз гарантировано придет поврежденным,что и произошло с нашим грузом. Ранее доставляли груз другой компанией,все было нормально без доп.упаковки груз приходил в целости. Сроки так же не были соблюдены. Доставляли светодиодные доски,что в априоре считается хрупким грузом (стекло),ровно 50% груза было разбито вдребезги,как будто проехали катком несколько раз. На вопрос почему не было указано что груз хрупкий или стекло (о чем изначально просили) ответ был такой,мы клеили наклейку,возможно она отклеилась. Мое мнение что груз был испорчен специально,потому что мы отказались от доп.упаковки. И так разломать товар нужно постараться. Давно работаем с Китаем таких негативных эмоций от доставки не испытывали никогда. Настойчиво не советую работать с этой конторкой. Если интересно более подробно пишите в личку скину фото изуродованного товара и подробней расскажу как работают

[Andrey_CrossAsia]

Здравствуйте, Алексей!


"В связи с ситуацией на бирже и курсом рубля,повелись на низкую стоимость доставки от ТК Кросс Азия (в итоге оказалось низкое качество обслуживания) а цена на круг оказалась не дешевой."

Давайте разбирать подробно, в чем же наша доставка оказалась такой некачественной по отношению к вам и вашему грузу!

"Предложили низкую цену"
Цена была доступная, 2,8 долл/кг, при плотности груза 84кг/куб!

"после различными доп опциями они повышают цену за кг,одна из них это разгрузка и загрузка товара по 16$ за место (другие компании с кем мы работали не берут за это деньги.)"
Вы считаете доп.упаковка - это специальная функция для повышения цены на доставку?
16 долл за разгрузку и перегрузку товара в местное ТК на складе в МСК, который расположен на рынке Люблино, эту цену все транспортники включают в стоимость доставки, просто вам этого ни кто не сообщает, чтобы не пугать данными расходами. Мы же открыто заявляем все расходы, чтобы вы понимали из чего складывается доставка!

"доп упаковка по 100$ за место."
Ну тут вы врете в открытую и не краснеете! Вот наша с вами переписка:
алексей: напишите за ксколько вы сделаете обрешетку и какой вес прибавится
Андрей, ТК Кросс Азия: обрешетка максимум 70 долл. по возможности можно еще снизить цену (и это говорилось о 2-ух местах)

"Если вы откажитесь от доп.упаковки ваш груз гарантировано придет поврежденным,что и произошло с нашим грузом."
Ну тут надо только нашу переписку читать, чтобы реально понять! прилагаю:
[23.10.15, 15:34:21] Андрей, ТК Кросс Азия : как паковать?
[23.10.15, 15:34:24] Алексей: А зачем вы все достали?)
[23.10.15, 15:34:38] Андрей, ТК Кросс Азия : не все! одну достали, для фото
[23.10.15, 15:35:07] Алексей: Как паковать
[23.10.15, 15:35:35] Андрей, ТК Кросс Азия : как минимум лучше в решетку. на фото видно что пенопласта там минимум
[23.10.15, 15:35:51] Алексей: а как максимум?
[23.10.15, 15:36:01] Андрей, ТК Кросс Азия : ящик
[23.10.15, 15:36:12] Андрей, ТК Кросс Азия : 2 ящика сделать
[23.10.15, 15:36:21] Алексей: Дорого это все
[23.10.15, 15:36:28] Алексей: мне не выгодно
[23.10.15, 15:36:46] Алексей: Конечная цена за штуку будет очень дрогая)
[23.10.15, 15:36:54] Андрей, ТК Кросс Азия : а как вы думаете?
[23.10.15, 15:37:09] Андрей, ТК Кросс Азия : во что паковать?
[23.10.15, 15:38:03] Андрей, ТК Кросс Азия : груз хрупкий, вы это знаете. по пути будут выгрузки, на таможне. чтобы избежать боя, нужно улучшить упаковку
[23.10.15, 15:39:41] Алексей: Минуту
[23.10.15, 15:47:53] Алексей: Вы уверяете что нормальным товар не приедет?
[23.10.15, 15:51:13] Андрей, ТК Кросс Азия : это авто транспортировка, дать 100% гарантию на то что груз будет придет в идеальном состоянии, это не реально. по пути груз перегружается с одной машины, в другую. машина формируется из 60 тонн груза. не факт что ваш товар всегда будет лежать сверху. поэтому в целях безопасности лучше сделать хорошую упаковку.
[23.10.15, 15:53:48] Алексей: А если указать на на ней что это стекло не контавать и ид
[23.10.15, 15:53:51] Алексей: тд
[23.10.15, 15:55:20] Андрей, ТК Кросс Азия : это бесполезно, на таможне бывает хаос и все работают по принципу быстрее-быстрее. мы даже на решетку будем делать эти наклейки
[23.10.15, 15:55:46] Андрей, ТК Кросс Азия : чтобы обезопасить груз. но уверяю вас, обычного картона мало
[23.10.15, 15:56:10] Андрей, ТК Кросс Азия : а почему поставщик не сделал решетку? раньше вам вроде как делали
[23.10.15, 15:56:40] Алексей: Не знаю,она до сих пор уверяет что упаковка очень прочная
[23.10.15, 15:56:50] Алексей: и уже отправлено очень много таких мест
[23.10.15, 15:59:17] Алексей: Вы сможете отправить не ранее понедельника?
[23.10.15, 16:00:19] Андрей, ТК Кросс Азия : если сейчас решим с упаковкой, оформлю и завтра уже уедет.
[23.10.15, 16:00:45] Алексей: То есть на выходных вы работаете?
[23.10.15, 16:01:00] Андрей, ТК Кросс Азия : конечно
[23.10.15, 16:02:46] Алексей: Я не знаю,нам нужно очень хорошо подумать,я беру этот товар не в личное пользование,а на продажу,если накидывать еще 100$ то итоговая розничная цена для потребителя будет очень высокая. До завтра как минимум мы берем паузу.
[23.10.15, 16:03:33] Андрей, ТК Кросс Азия : обрешетка максимум 70 долл. по возможности можно еще снизить цену

"Доставляли светодиодные доски,что в априоре считается хрупким грузом (стекло),ровно 50% груза было разбито вдребезги,как будто проехали катком несколько раз."
[24.10.15, 12:24:39] Алексей: Андрей здравствуйте
[24.10.15, 12:25:14] Андрей, ТК Кросс Азия : Здравствуйте, Алексей
[24.10.15, 12:26:06] Алексей: Ну в общем решили отправлять в том виде в котором вы получили.
С пометкой что стекло

Что тут сказать? Вы на всем экономите и после обвиняете что груз пришел поломанный, хотя в нашей переписке я привел достаточно весомы фактор! Но вы как видимо не услышали меня! Могу предоставить фото, груз поступил на склад в обычных коробках!!! и с чего вы решили что обычная наклейка "стекло", сможет обезопасить ваш груз, хрупкий груз! понадеялись на, авось пронесет? не поверили опыту?
я думаю вами двигало только понижение цены! вот и сэкономили путем испорченного товара.
Легче всего обвинить кого то, не замечая своих ошибок!

[Евгений999]

[QUOTE=Alesha;2327535]Негативный опыт работы Андрей ТК Кросс Азия
Отзыв оставил Лебедев А.В. +7981 873 62 02


Я через вашу ситуацию прошел раньше и все написал тут про работу с данной "компанией". Что же вы на чужом негативном опыте не учитесь то? ))
После этого поменял экспедитора и сразу как то все наладилось: и груз доходит, и сроки соблюдаются... ))

[Andrey_CrossAsia]

Я через вашу ситуацию прошел раньше и все написал тут про работу с данной "компанией". Что же вы на чужом негативном опыте не учитесь то? ))
После этого поменял экспедитора и сразу как то все наладилось: и груз доходит, и сроки соблюдаются... ))

Евгений, в вашем случае груз дошел и сроки были соблюдены.

Вот странно, часть пути груз доставляли не мы! а почему то всю ответственность вы спрашиваете только с нас! хотя мы приложили и факты и накладные, и нашу и той компании, которая доставляла ваш груз в ваш город.

[Евгений999]

Евгений, в вашем случае груз дошел и сроки были соблюдены.

Вот странно, часть пути груз доставляли не мы! а почему то всю ответственность вы спрашиваете только с нас! хотя мы приложили и факты и накладные, и нашу и той компании, которая доставляла ваш груз в ваш город.

Я уже вам писал о тех выводах, которые указывали на то, что виноваты вы, повторяться не буду. Ну то уже давно было, проехали. После вас возим с другим логистом нормально без проблем. А по поводу вашей работы - посмотрим следующие отзывы. Пока обозначилось четверо пострадавших... )) Наверное все они сами виноваты... ))

[snp]

Я уже вам писал о тех выводах, которые указывали на то, что виноваты вы, повторяться не буду. Ну то уже давно было, проехали. После вас возим с другим логистом нормально без проблем. А по поводу вашей работы - посмотрим следующие отзывы. Пока обозначилось четверо пострадавших... )) Наверное все они сами виноваты... ))

Ни в коем случае не воспримите это как поддержку Кросс-Азии, но везти стекло в картоне - это верх безумия. Просто самый верх. Я везу изделия из пластика, устойчивые к ударам и обложенные по всем сторонам пенопластом в 2 см толщиной. И то ВСЕГДА делаю обрешетку. ВСЕГДА!!!!!
Другой вопрос, что 70 баксов за обрешетку места - это явный перебор. С меня за поддон (1 место) берут в Китае 20 долларов. 2 поддона обходятся в 40 долларов. Тут Кросс-азия 50 баксов свои явно прибавила.

Насчет погрузки и выгрузки за 16 баксов тоже свои 5 копеек вставлю. С меня за разгрузку поддона именно в Люблино просили 500 р. Ну и погрузка в транспортную из Москвы еще 500 р.
Поэтому тут может и не обманули.

[Andrey_CrossAsia]

Ни в коем случае не воспримите это как поддержку Кросс-Азии, но везти стекло в картоне - это верх безумия. Просто самый верх. Я везу изделия из пластика, устойчивые к ударам и обложенные по всем сторонам пенопластом в 2 см толщиной. И то ВСЕГДА делаю обрешетку. ВСЕГДА!!!!!
Другой вопрос, что 70 баксов за обрешетку места - это явный перебор. С меня за поддон (1 место) берут в Китае 20 долларов. 2 поддона обходятся в 40 долларов. Тут Кросс-азия 50 баксов свои явно прибавила.

Насчет погрузки и выгрузки за 16 баксов тоже свои 5 копеек вставлю. С меня за разгрузку поддона именно в Люблино просили 500 р. Ну и погрузка в транспортную из Москвы еще 500 р.
Поэтому тут может и не обманули.

Спасибо за адекватную оценку!
На счет 70 долл, так это за 2 места. Одно место обрешетки 30-35 долл стоит по тарифу, при объеме 0,3-0,4 куба.
А в данном случае было 2 места с общим объемом куб. Хотя ранее клиент заявил меньшую кубатуру.

На счет разгрузки и погрузки мы берем 700-800 рублей. Цены всегда корректируем по отношению к долл, чтобы не брать лишние.

Наше упущение было только в том что повелись на уговоры клиента и отправили в его упаковке. В следствии чего и получили такой отзыв. Это благо что все было без отборного мата, который я вырезал из переписки, чтобы не выставлять на всеобщее обозрение невоспитанность клиента.

[Gwenko]

И мои кирпичи...
Чтобы не быть голословным, ввозил в страну стеклянные трубки в своем сборнике, внутри лежали короба с всяким разным добром по 15кг весом. Упаковка - картонные короба (bulk).
Ни одной трещины. Вопрос в укладке. Вопрос укладки при быстрей-быстрей решается наличием адекватного человека на загрузке, который вовремя выдаст волшебный пендель. А чтобы человек выдал этот пендель, надо чтобы ему сверху позвонили и сказали "проконтролируй, головой ответишь".
Вот и весь проф. секрет.

Касаемо, 500руб за место - чего-то как-то дорого. Нет таких тарифов на складах. Нормальная цена - 100-120руб/паллета (загрузка или погрузка).

[snp]

И мои кирпичи...
Чтобы не быть голословным, ввозил в страну стеклянные трубки в своем сборнике, внутри лежали короба с всяким разным добром по 15кг весом. Упаковка - картонные короба (bulk).
Ни одной трещины. Вопрос в укладке. Вопрос укладки при быстрей-быстрей решается наличием адекватного человека на загрузке, который вовремя выдаст волшебный пендель. А чтобы человек выдал этот пендель, надо чтобы ему сверху позвонили и сказали "проконтролируй, головой ответишь".
Вот и весь проф. секрет.

Касаемо, 500руб за место - чего-то как-то дорого. Нет таких тарифов на складах. Нормальная цена - 100-120руб/паллета (загрузка или погрузка).

Согласитесь, что везти стекло в сборнике без надлежащей жесткой кпаковки, как минимум, рискованно.

Насчет 500 р - с меня просили 500. В своем городе я б не заплатил никогда, сам бы приехал и погрузил. А когда ты в Спб, а гркз в Москве, всякое бывает с тарифами.....

[Andrey_CrossAsia]

И мои кирпичи...
Чтобы не быть голословным, ввозил в страну стеклянные трубки в своем сборнике, внутри лежали короба с всяким разным добром по 15кг весом. Упаковка - картонные короба (bulk).
Ни одной трещины. Вопрос в укладке. Вопрос укладки при быстрей-быстрей решается наличием адекватного человека на загрузке, который вовремя выдаст волшебный пендель. А чтобы человек выдал этот пендель, надо чтобы ему сверху позвонили и сказали "проконтролируй, головой ответишь".
Вот и весь проф. секрет.

Касаемо, 500руб за место - чего-то как-то дорого. Нет таких тарифов на складах. Нормальная цена - 100-120руб/паллета (загрузка или погрузка).

Дело в данный момент не в укладке.
Все места на одно лицо, выглядят одинаково.
А что внутри, ни кто не знает.
Даже если аккуратно все уложить и хрупкий груз оказался ниже более тяжелых мест, бой по любому будет. Коробки имеют свой придел давления.
Плюс машина через всю РФ едет своим ходом! А вы видели дороги, знаете как трясет???
Тут только этому ответственному лицу лично в руках его и нести!