Разделение партии с возвратом части товара (для физиков)

[Julia555]

В адрес физлица прибыло два наименования товаров, один из которых требует наличия каких-то документов, которых нету. Поэтому физлицо не будет принимать этот товар, будет возвращать эту часть заказа, а вторую часть (беспроблемную) хочет получить.
Таможня не разрешает делить партию для того, чтобы вывезти ее часть из-за отсутствия нужных документов. Поскольку это физлицо, оно само никакие процедуры не заявляет, просто хочет отказаться от части товара. Фактически получается, что потребуются две процедуры - выпуск в свободное обращение и реэкспорт, но таможня оформлять реэкспорт для физлица в этой ситуации отказывается.
Прошу поделиться ссылкой на документ, из которого видно, что при данных обстоятельствах разделение товарной партии не запрещено.