Стало скучно жить? Отправляй грузы через ЗАО "Шенкер"
 

Подчиняясь правилам данного форума, публикую негативный отзыв о работе ЗАО "Шенкер" второй раз, т.к. в первом не обозначил свои данные.

Меня зовут Шадров Олег, я являюсь директором департамента закупок ЗАО "Таурас-Феникс", ведущего производителя упаковочного оборудования для пищевой промышленности. Контактный телефон - (812) 329-49-10.


Доверили этим господам перевозку груза из Италии в Питер напрямую. Выбрали самую низкую ставку с соответствующим самым долгим транзитным сроком и поехали.

По ходу пьесы выяснилось, что попадаем на майские праздники и вытекающий из них простой в порту (о чем, кстати, уважаемые господа нас не предупредили, а мы по запаре и забыли про это), поэтому приняли решение разворачивать груз и везти его через Любек на пароме уже сами, т.к. там у нас есть свой агент. Само собой уже низкая ставка превратилась в высокую на доставку в Любек, но нам пришлось это делать, т.к. груз был достаточно срочный и запаса времени уже ну совсем не оставалось.

Короче говоря - очередная бумажная тягомотина в виде заявки была отправлена нашему менеджеру (Артему Авакяну, кстати пламенный ему привет за те красивые речи на встрече у нас в компании при презентации Шенкера, как единственного надежного партнера в мире) в понедельник 22 апреля 2013, Артем уверил нас, что груз приедет по адресу в четверг, 25 апреля. 26 апреля мы уже начали суетиться, так как информации о доставке так ни от кого и не поступило - ни от перевозчика, ни от нашего немецкого агента. Дозвониться удалось по сотовому только к обеду, т.к. человек тупо скидывал или не брал трубку. В офисе само собой никто ни о чем не в курсе и где наш груз и как он едет - никакой информации нет. Артем сбивчиво объяснил, что он уезжает в командировку и сделает все возможное, чтобы наш груз был доставлен как можно скорее, а я вам напоминаю, что уже пятница, а в субботу у нас забукировано место на пароме в питер. Так вот, Артем дает контакт некоего Юрия Лимана, какого-то там очередного начальника всех начальников, который естественно не в курсе наших текущих дел и с улыбкой обещает нам привезти груз в Любек на текущий день до 16:30. Кстати, забыл уточнить, что груз находится уже второй день в Гамбурге, что в общем-то в 70 километрах от пункта назначения.

Естественно, наступает 16:30 и груз не прибывает к нашему агенту. В ответ на резонный вопрос, Юрий невозмутимо рапортует, что уже бессмысленно что-то делать и к немцам не дозвониться, да и вообще у него нет ничьих сотовых телефонов для связи. Отлично! Ждем до понедельника, до того самого понедельника, в который мы ожидали получить груз на таможне в предпоследний перед праздниками будний день, чтобы успеть выпуститься и отдыхать со спокойной душой. Спасибо тебе, компания Шенкер, за то незабываемое удовольствие, которое вы дарите своим клиентам и тот незабываемый завораживающий и сбивающий с ног навзничь сервис, который размазывает вашего клиента по имени Schenker, уже давно валяющемуся на полу.

А ведь это наш второй опыт работы с ними. Первый был - перевозка из Китая... Мы думали тогда, что первый блин - комом. Второй блин, оказывается, нам просто запихали в глотку грязными руками водителя-дальнобойщика, перевозящего наш груз.


Что скажете, уважаемые читатели? Есть ли у вас подобный опыт работы с Шенкером, может быть мы что-то сделали не так?

С шенкером работаю не первый год, особых нареканий не было. Всё ровно.

Морская перевозка не предполагает точных сроков доставки. А уж "дешево и быстро" можно только венерическое заболевание заработать на Ленинградке. Срочные, "горящие" грузы ввозим только авиатранспортом. Само собой, ни о какой экономии там речи нет.
Шенкер - крупная и уважаемая компания. Ей начхать на Ваши слезы. Да и нам, в общем, тоже. Парни не плачут.

да, нормальные чуваки. рабочий календарь на 2013 конечно забыли под роспись вручить. Олег видно расстроен просто.

нареканий не было. были лишь бодания по демереджам и простоям авто :rolleyes: но это нормальная практика...

Последние пять летс с ними не работаю, а до этого никаких нареканий не было, да и контора-то не контрабасная...

Да этим все грешат, т.к. Российский подход нормальный - это поднял трубку телефона, позвонил, наорал, народ зашевелился...

Что касаемо Европы (DHL, Shenker там не важно кто - практически все): ЭТО ТРЕНДЕЦ, уважаемые граждане:
- Присылайте все только по электронной почте!
- Отвечают через 3 дня (если вспомнят!)
- Звонить бесполезно - все на встречах, презентациях и т.п.
- В итоге про.....ем все сроки, получаем люлей от клиента...
- Издержки пр-ва оплачиваем либо из своего кармана, как посредник, потому как юристов у них там целый выводок размером с пол-страны, либо (если ты конечный клиент) - нос утер, пошел дальше заниматься своим делом, если не уволят!

их в Финляндии называют Шанкер
заставить работать быстро - просто нереально
зато ничего личного - добры и дружелюбны всегда

Шенкер (и некоторые аналогичные компании) - это Макдональдс.
Со всеми его плюсами и минусами.
Кулинарных изысков не следует ждать. Но и не отравишься.

свои косяки пытаются переложить на заказчика ....

(вздохнув): а кто из нас без греха?
Я вон тоже свои косяки вечно на кого-нибудь пытаюсь переложить.

еслиб всё не так тупо ;)

отбросив все +/- данной компании скажу так, тут проблема одна -топикстартер для них далеко не ключевой клиент , а такого плана "монстры" логистики обычно заточены на таких же "монстров" импорта, у кого объемы исчисляются как минимум десятками ТС в неделю.
так что не в ту дверь постучали просто...

Ага, именно Вы сделали не так. Вот это:

Будь я вашим акционером, я бы задумался о Вашем соответствии занимаемой должности. Такое признание уже за гранью:

Слов нет, одни эмоции. Учитесь плавать (с)

Да. Это просто какой-то позор (с):rolleyes:

дёшево - ведь оно хорошо :rolleyes:

Да, хорошо. А бесплатно еще лучче! :D

непонятно, как связан простой в порту с майскими праздниками? порт встал что-ли? вроде нет, работает ровно как и Балтийская таможня.

Кстати да, а вы смекалист ;)

Есть такое понятие, как УСИЛЕНИЕ!!!!
Везде понагнали "десантуры", вот все и поехали мирно пить коньяк по дачам... 13 будет национальный финский праздник Pohmelajnen, ну а 14 начнем работать нормально... Пол-месяца до начала оптусков :) ;)

P.S. Дальше все опять встанет :)

А всё что небесплатно -то дорого!:D

А все очень просто-товарищи планировали с 1-по 12 не работать. Поэтому преспектива лаяться со складом и прочими службами не радовала, тем более что явно их косяк. Вот и перекладывали все на Шенкер. Я скажу более-если бы растаможка задержалась- и тут бы был Шенкер виноват))
Кстати - автор конечно Шенкер ругают-но вот мне интересно как бы он в один день и растаможил, и вывез из порта и принял на склад-и все 30 го))) Кстати-а кому срочный груз был бы нужен 30-го перед праздниками?

Возили несколько раз с ними. Долго - да. Но всё корректно и в целом норм.

А мы с Шенкер последние 5 лет. В целом претензий нет. И хоть мы и не монстры импорта и по 10 ТС в день не возим, процесс перевозок налажен. Иногда бывают какие-то мелочи или незначительные задержки, но не могу сказать, что прямо только по вине Шенкер, бывает и я сама "тормозну" или там поставщики наши косякнут. А перевозки так чтобы прямо "блин комом, да еще и затолкали в глотку))))" ни разу не было.

Ну а про то, что перед майскими/новогодне-рождественскими и прочими праздниками всегда есть риски "залётов", нормальные предусмотрительные импортеры сами помнят, не забывают. А ждать чудес от экспедитора перед праздниками - это утопия, ИМХО. Тем более, когда заказываешь перевозку "самую дешевую и самую долгую")))) И это для срочного груза)) я смеялась.

Да все поржали, не Вы одна :)

наконец-то я могу отвечать в свою тему

Еще раз для особо одаренных - Шенкер мы не звали, они сами к нам приехали и рассказывали какие они хорошие и как у них все классно.

Для тех кому смешно - смейтесь дальше, смех продлевает жизнь. Заодно, ксатати, попробуйте сами с Шенкером поработать, чтобы еще смешнее было ага. Логистический макдональдс, правильно кто-то тут сказал.

Мы уже поняли, что с мелкими агентами работать проще и благодаря моему отзыву я уже получил в личку несколько хороших контактов.
Всем спасибо!

Ну мы очень рады, что Вы теперь довольны, что отписались и похвастались, как у вас теперь все здорово! УРА! :)

Мелкий агент (особенно если предлагает очень дёшево и быстро) и потеряется быстрей с вашим грузом... :rolleyes:
А с Шенкером уже не первый год работаю - полёт нормальный.

первое сообщение, которое ты удалил выглядело солиднее чем жалкое это, я был готов подискутировать

я очень рад, кроме шуток
мы с европейским шенкером тоже бед не знаем, думали с нашими будет то же самое

Это не я удалил, а высшие силы форума :D

Ну, не судьба, видать. Бывает, что поделать...
Кстати, запросил тут Шенкер про реф на Казахстан - до сих пор в раздумьях они, неделю уже :(
Нашёл уже у других, но интересно всё-таки их ответа дождаться

Не их направление, а еще в разделе "Таможенный союз" есть проверенные спонсоры http://www.tks.ru/forum/showthread.php?t=281634

это стандартная тема

Возил через них грузы во Францию - в Париж и Лион. Грузы Fragile (очень серьезное научное оборудование), да еще больших габаритов (примерно 40-футовик). Все качественно и в точно установленные сроки. Доволен.