Переход на Мой экспорт
 

Всем привет!
Интересует опыт перехода с очной работы с ТПП на платформу Мой экспорт. Регулярно оформляем сертификаты общей формы на экспортный груз, сейчас отделения ТПП с которыми взаимодействуем, активно агитируют за вышеуказанную цифровую платформу, пользовался ли кто, насколько реально удобно и какие подводные камни? Заранее спасибо!

Как и все бесплатное, дико неудобное. Сроки принятия/рассмотрения автоответом указывают конские.
По факту нужно ТТПшникам для фиксации подачи заявки в системе ТПП, дальше все переходит на общение электронной почтой или телефон, ноги/бумага.
В общем целом впечатление, очередной распил и пыль в глаза ясноликому о цифровизации экономики.

в целом, пользоваться можно, но при их сценарии работы как у пошаговой стратегии, главная проблема (наверное, у всех бесплатных сервисов так) - отсутствие оперативной техподдержки в критичный момент, время реакции может исчисляться часами или днями:
(с) https://myexport.exportcenter.ru/support/

при этом сама ТПП так же, как и заявитель, достаточно ограничена в правах и возникающие проблемы зачастую может решить только через ту же самую централизованную техподдержку
нюансы, связанные с порядком оформления заявок, глюками интерфейса и прочим прелестями вам придётся постигать на собственном опыте; тормоза в работе сайта случаются, в какой-то момент что-то может зависнуть вообще наглухо, файл не загрузится, введённые данные не сохранятся...
из трёх моих обращений за СТ-1 через эту платформу два окончились тем, что сертификаты были выпущены ТПП вручную, т.к. даже техподдержка не смогла решить проблемы с доставкой в ТПП моих комментариев к проектам сертификатов :unknw:
возможно, у кого-то есть и положительный опыт, но я вряд ли буду пользоваться этим способом подачи заявки на сертификат происхождения до тех пор, пока его не сделают единственным

Оформляли СТ-2, очень неудобно.

Спасибо большое!

в моей ситуации мне перезвонили через 3 дня, когда я уже через ТПП оформил серт:D