Переход на Мой экспорт
 

Всем привет!
Интересует опыт перехода с очной работы с ТПП на платформу Мой экспорт. Регулярно оформляем сертификаты общей формы на экспортный груз, сейчас отделения ТПП с которыми взаимодействуем, активно агитируют за вышеуказанную цифровую платформу, пользовался ли кто, насколько реально удобно и какие подводные камни? Заранее спасибо!

Как и все бесплатное, дико неудобное. Сроки принятия/рассмотрения автоответом указывают конские.
По факту нужно ТТПшникам для фиксации подачи заявки в системе ТПП, дальше все переходит на общение электронной почтой или телефон, ноги/бумага.
В общем целом впечатление, очередной распил и пыль в глаза ясноликому о цифровизации экономики.

в целом, пользоваться можно, но при их сценарии работы как у пошаговой стратегии, главная проблема (наверное, у всех бесплатных сервисов так) - отсутствие оперативной техподдержки в критичный момент, время реакции может исчисляться часами или днями:
(с) https://myexport.exportcenter.ru/support/

при этом сама ТПП так же, как и заявитель, достаточно ограничена в правах и возникающие проблемы зачастую может решить только через ту же самую централизованную техподдержку
нюансы, связанные с порядком оформления заявок, глюками интерфейса и прочим прелестями вам придётся постигать на собственном опыте; тормоза в работе сайта случаются, в какой-то момент что-то может зависнуть вообще наглухо, файл не загрузится, введённые данные не сохранятся...
из трёх моих обращений за СТ-1 через эту платформу два окончились тем, что сертификаты были выпущены ТПП вручную, т.к. даже техподдержка не смогла решить проблемы с доставкой в ТПП моих комментариев к проектам сертификатов :unknw:
возможно, у кого-то есть и положительный опыт, но я вряд ли буду пользоваться этим способом подачи заявки на сертификат происхождения до тех пор, пока его не сделают единственным

Оформляли СТ-2, очень неудобно.

Спасибо большое!

в моей ситуации мне перезвонили через 3 дня, когда я уже через ТПП оформил серт:D

Мы работаем с ТПП СПб и по словам эксперта ТПП альтернативы больше нет, т.е. либо через портал Мой экспорт, либо никак. Поэтому уже вынуждено несколько раз подавались через указанный выше портал. Как выше отписались коллеги, удобство сомнительное, в основном все методом тыка. Была ситуация, что нужно было внести корректировку, просто потому что графа на сайте при заполнении выгружалась в макете несколько иначе (т.е. фактической ошибки с нашей стороны не было, но хотелось отредактировать, чтобы выглядело "красиво"), нам сказали, что нужно отменять заявку и подавать заново....
Тех.поддержка часто отвечает из разряда "мы не знаем, уточните в органе, куда подаете заявление".
По срокам хоть и указывают явно с запасом, у нас всегда очень быстро рассматривали заявки.
Одним словом, если ТПП принимает заявки и документы вне портала, то я бы продолжала работать по странике

нас так же безобоснованно на словах перевели на платформу. Пока готовим письмо в ТПП с целью получения обоснований и норм согласно которым мы не можем подавать все по старинке через электронку/бумагу, то вопрос ко всем - вы через акт экспертизы получаете ? так как мы ни разу акт не делали и всегда достаточно было сырьевого письма от производителя. Теперь же попросту пока что не до конца понятно, его грузим на шаге - документ подтверждающий происхождение? но судя по видео обучению даже то там совсем другое имеется ввиду, тем более там нельзя больше 1 документа крепить вообще. Либо же крепим все документы которые есть в конце как доп документы? Кто то получал через платформу уже без акта экспертизы в случае если товар РФ происхождения?

ТППшный МАКС:D