Проблема с вводом в оборот КИЗов
 

Добрый день, коллеги.

Столкнулись с системной проблемой при вводе в оборот маркированных товаров после выпуска. Ситуация повторяется практически по всем поставкам.

Симптоматика следующая:
- там. представитель выпускает ДТ без замечаний со стороны выпускающего инспеткора с внесенными кодами маркировки;
- после выпуска при вводе в оборот через Честный Знак возникает ошибка «InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkRes_orh attachment is not supported»

После обращения в поддержку Честного Знака/ЦРПТ проблема обычно решается, однако с задержкой от нескольких дней, и без внесения изменений в декларацию.

По информации от технической поддержки, причина может быть связана с тем, что ЧЗ не может корректно обработать данные, получаемые из ФТС (в частности, формат сообщений/вложений по выпуску).

При этом с середины прошлого года проблема носит регулярный характер — практически ни одна поставка не проходит ввод в оборот с первого раза.

Вопросы, с которыми прошу помочь разобраться:
1) Сталкивался ли кто-то с подобной ошибкой именно в таком формате (FtsGoodsReleaseMarkRes_orh attachment is not supported)?
2) Может ли это быть связано с изменением формата обмена ФТС–ЦРПТ?
3) Есть ли у кого-то стабильный успешный процесс ввода в оборот без подобных задержек?
4) Замечали ли вы зависимость от конкретных брокеров или постов таможенного оформления?

Буду признателен за любые наблюдения и практический опыт, так как проблема выглядит системной и похоже сама собой не разрешится.

Большое спасибо.