Проблема с вводом в оборот КИЗов

[DenisKarpov]

Добрый день, коллеги.

Столкнулись с системной проблемой при вводе в оборот маркированных товаров после выпуска. Ситуация повторяется практически по всем поставкам.

Симптоматика следующая:
- там. представитель выпускает ДТ без замечаний со стороны выпускающего инспеткора с внесенными кодами маркировки;
- после выпуска при вводе в оборот через Честный Знак возникает ошибка «InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkRes_orh attachment is not supported»

После обращения в поддержку Честного Знака/ЦРПТ проблема обычно решается, однако с задержкой от нескольких дней, и без внесения изменений в декларацию.

По информации от технической поддержки, причина может быть связана с тем, что ЧЗ не может корректно обработать данные, получаемые из ФТС (в частности, формат сообщений/вложений по выпуску).

При этом с середины прошлого года проблема носит регулярный характер — практически ни одна поставка не проходит ввод в оборот с первого раза.

Вопросы, с которыми прошу помочь разобраться:
1) Сталкивался ли кто-то с подобной ошибкой именно в таком формате (FtsGoodsReleaseMarkRes_orh attachment is not supported)?
2) Может ли это быть связано с изменением формата обмена ФТС–ЦРПТ?
3) Есть ли у кого-то стабильный успешный процесс ввода в оборот без подобных задержек?
4) Замечали ли вы зависимость от конкретных брокеров или постов таможенного оформления?

Буду признателен за любые наблюдения и практический опыт, так как проблема выглядит системной и похоже сама собой не разрешится.

Большое спасибо.

[ЮлияМТ]

Добрый день, коллеги.

Столкнулись с системной проблемой при вводе в оборот маркированных товаров после выпуска. Ситуация повторяется практически по всем поставкам.

Симптоматика следующая:
- там. представитель выпускает ДТ без замечаний со стороны выпускающего инспеткора с внесенными кодами маркировки;
- после выпуска при вводе в оборот через Честный Знак возникает ошибка «InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkRes_orh attachment is not supported»

После обращения в поддержку Честного Знака/ЦРПТ проблема обычно решается, однако с задержкой от нескольких дней, и без внесения изменений в декларацию.

По информации от технической поддержки, причина может быть связана с тем, что ЧЗ не может корректно обработать данные, получаемые из ФТС (в частности, формат сообщений/вложений по выпуску).

При этом с середины прошлого года проблема носит регулярный характер — практически ни одна поставка не проходит ввод в оборот с первого раза.

Вопросы, с которыми прошу помочь разобраться:
1) Сталкивался ли кто-то с подобной ошибкой именно в таком формате (FtsGoodsReleaseMarkRes_orh attachment is not supported)?
2) Может ли это быть связано с изменением формата обмена ФТС–ЦРПТ?
3) Есть ли у кого-то стабильный успешный процесс ввода в оборот без подобных задержек?
4) Замечали ли вы зависимость от конкретных брокеров или постов таможенного оформления?

Буду признателен за любые наблюдения и практический опыт, так как проблема выглядит системной и похоже сама собой не разрешится.

Большое спасибо.

Работаем через Контур Маркировку, таких ошибок не возникает.
Нашла в ЧЗ по этому поводу инфо:

Эта проблема интеграции систем ФТС и ЧЗ. Никто кроме ЧЗ и ФТС не сможет решить эту проблему кардинально.
Ну а локально по каждому запросу ЧЗ введут товары в оборот в течении 6 рабочих дней(48 рабочих часов). Перед этим отправьте им файлы с описанием всех товаров в excel, запрос в word и xml таможенной декларации.

Вот анализ ошибки от специалиста 1С.
Ошибка InvalidMessageBusinessPart: 'FtsGoodsReleaseMarkRes_orh': attachment is not supported носит технический характер и связана с некорректной структурой XML-файла или форматом передаваемых данных в сообщении. Буквально она означает: «Неподдерживаемое вложение». Система ожидает определенный формат данных в блоке FtsGoodsReleaseMarkRes_orh, но получает что-то, что не может обработать (неверный тип файла, лишний тег или некорректно сформированное вложение/атрибут).
Возможные причины
1. Ошибка в XML-схеме: В файле, который формирует ваша учетная система (1С, ERP и т.д.), есть тег или элемент, который не соответствует актуальной схеме (XSD) системы «Честный ЗНАК». Это часто случается после обновлений системы на стороне регулятора.
2. Некорректные спецсимволы: В данных (наименованиях, артикулах, серийных номерах) могут присутствовать символы, которые интерпретируются как попытка вложения или которые ломают структуру XML (например, некорректно экранированные символы &, <, >, или невидимые символы юникода).
3. Проблема на стороне интеграции: Ваша программа (ПО) пытается передать файл или объект в поле, которое предназначено только для текстовых данных, и делает это как «вложение» (attachment), что запрещено правилами протокола.
Что нужно сделать (пошагово)
Шаг 1. Проверка в учетной системе - Если вы используете 1С, проверьте наличие обновлений. Часто такие ошибки исправляются в новых релизах, где разработчики обновляют схемы обмена с маркировкой. - Проверьте данные товара: нет ли в названиях или характеристиках странных символов, кавычек или лишних пробелов.
Шаг 2. Проверка формата документа - Если у вас есть возможность выгрузить XML-файл, который вы пытаетесь отправить, проверьте его через любой XML Validator на соответствие XSD-схеме «Честного ЗНАКА» (схемы обычно доступны в личном кабинете или в документации API).
Шаг 3. Обращение в техподдержку. Поскольку ошибка указывает на конкретный элемент сообщения (FtsGoodsReleaseMarkRes_orh), это проблема структуры обмена.
Вам необходимо:
1. Сделать скриншот ошибки.
2. Обязательно приложить к заявке файл (XML), на котором возникает ошибка.
3. Написать в техподдержку «Честного ЗНАКА» (через личный кабинет или почту) и одновременно в техподдержку вашей учетной системы (например, 1С).
Куда писать: - Техподдержка «Честного ЗНАКА»: support@crpt.ru
Ваш интегратор/разработчик ПО: (тот, кто обслуживает вашу учетную систему).
Резюме: Это не ошибка в самих товарах, это ошибка «языка», на котором ваша программа говорит с системой. Исправлять это должен либо разработчик вашего ПО, либо техподдержка «Честного ЗНАКА», если они обновили правила, а ваше ПО еще не подстроилось.

[DenisKarpov]

Большое вам спасибо за такой подробный ответ!

Приступаем к решению