Возврат платежей с Балтики

[STA]

Опять прошу помощи. Тут накосячила немного, в результате денег на Балтику переплатили, а поставки у нас сезонные, не хотелось бы замораживать денежку на полгода, так что надо возвращать. С Балтики пока такого не делала, как-то до сих пор расчитывала платежи почти впритык.

Кто возвращал уже деньги с Балтики, посоветуйте, плиииииз:

- сколько обычно процесс занимает?

- какие особые требования к документам прилагаемым (например, в Новосибе достаточно уставные доки заверить печатью фирмы, а на Балтике?)

- если кто подскажет телефончик отдела платежей, то буду очень благодарна.



Спасибо огромное всем заранее!