KPI оператора ПК

[nlobp]

Случайно нет ни у кого готового KPI оператора ПК ?
а-ля:

завел документ в течении 1 рабочего дня +X
завел документ в течении 2 рабочих дней 0
завел документ в течении 3 рабочих дней -X

документ без ошибок 0
документ с менее 3 ошибками -X
документ с более 3 ошибками -2X

все документы правильно оформлены за неделю +Х
менее 3х документов содержат ошибки -Х
более 3х документов содержат ошибки - бить об стену со словами "да как же меня заип@ло, тв@рь, за тобой ошибки выискивать и исправлять"

[sk_xp]

господи, и вы в этот кипиай лезете...

как только слышу про него - у мну лично негативный образ работодателя возникает.
понимаю, что сделано всё для того, чтоб как-то держать в узде работника (сам-то тоже тут сижу без особого толку, например)
но, блин, пообщался тут с народом - мрак.. нормальные специалисты бегут с работы из-за постоянных штрафов и придирок, где основанием является тот самый кипиай.
а ещё есть и обратная сторона. особо со стороны руководящего звена.
им же тоже надо показывать свою значимость и вааааще. и вот они занимаются тем, что ставят перед собой рандомные цели, достижение которых является фантастикой.. не говоря уже про целесообразность...


и ещё. очень много пытаются штрафовать за ошибки, недостаточные знания и т.д.
при этом - ни рубля не вложить в нанятого сотрудника, чтобы тот что-то знал из требуемого в рамках нужд рабовладельца )
выживай, как говорится, как хочешь...

был свидетелем одного разговора про знания...
где на вопрос, мол, чтоб продаван хорошо продавал услугу - ему было бы очень полезно знать и понимать все составляющие того, что он обязан продавать, чтобы моментально отвечать на все допвопросы потенциального клиента и тем самым создавать впечатления грамотного специалиста.
ответ поразил своей оригинальностью.
звучал как-то так:
мол, нифига. нам не надо, чтоб сотрудник научился и ушёл к конкурентам.
но, при этом, этого сотрудника в хвост и гриву за его нехороший результат )))

вот такая каша в головах у наших, когда бездумно внедряют загранично-буржуйское.

[nlobp]

у мну лично негативный образ работодателя возникает.
бегут с работы из-за постоянных штрафов и придирок, где основанием является тот самый кипиай.

У самого есть негативный опыт с KPI - надо было за год "наэкономить" 10 000 Евро, еще по "старому курсу", тогда бы была премия. Сэкономил, в декабре сделали уточнение - не считать, если разница между первоначальным и итоговым предложением менее 5%. Если сумма сделки менее 5 000 Евро. И т.д. и т.п. И конечно ничего не получил

Только, как заставить человека просто выполнять свои должностные обязанности?
Вот как в инвойсе, вот так же и в 1С должно быть.

Я понимаю, когда идут инвойсы по 300-400 позиций, с 12-ти значными артикулами. Можно ошибиться. Хотя сто раз уже повторил: PDF преобразуем в .doc/.xls файл и все копируем от туда, нет всё руками вводят. Понимаю, что нужно это автоматизировать, но толковое ТЗ пока не получается сделать, да и поставщиков много, у каждого свой вид инвойса.

Но когда в инвойсе 5 позиций и 3 артикула с ошибками - убил бы просто

Раньше решал этот вопрос сменой человека.
Сейчас, боюсь, так не получится.

[баллон]

Раньше решал этот вопрос сменой человека.
Сейчас, боюсь, так не получится.

Почему?

[BCG]

Почему?

Людей не осталось видимо.
"Помогли" бывшие сотрудники компании

[sk_xp]

У самого есть негативный опыт с KPI - надо было за год "наэкономить" 10 000 Евро, еще по "старому курсу", тогда бы была премия. Сэкономил, в декабре сделали уточнение - не считать, если разница между первоначальным и итоговым предложением менее 5%. Если сумма сделки менее 5 000 Евро. И т.д. и т.п. И конечно ничего не получил

Только, как заставить человека просто выполнять свои должностные обязанности?
Вот как в инвойсе, вот так же и в 1С должно быть.

Я понимаю, когда идут инвойсы по 300-400 позиций, с 12-ти значными артикулами. Можно ошибиться. Хотя сто раз уже повторил: PDF преобразуем в .doc/.xls файл и все копируем от туда, нет всё руками вводят. Понимаю, что нужно это автоматизировать, но толковое ТЗ пока не получается сделать, да и поставщиков много, у каждого свой вид инвойса.

Но когда в инвойсе 5 позиций и 3 артикула с ошибками - убил бы просто

Раньше решал этот вопрос сменой человека.
Сейчас, боюсь, так не получится.

ну даже из пдф выгнать в какой-то иной формат не всегда получается красиво.
особенно, когда у поставщиков инвойсы, как вы говорите, разноформатные и т.д.
всё-равно потом сидеть и разбираться, что и как конвертнулось из пдф.
и это хорошо, если пдф создан из того же ворда/экселя. а если это скан, загнанный в пдф, где и принтер был хреновый, да и скан не очень хороший - ковертация/распознавание уже становится более чем проблематичным для автоматики.
в этом случае вариант ввода всего вручную я бы не рассматривал как негатив.
возможно вопрос просто в организованности и внимательности сотрудника.

но если из 5 позиций - 3 с ошибками, то тут или подбор персонала хромает, или зарплата, за которую более ответственный работать не будет, или у человека есть какие-то отвлекающие факторы в виде возможных личных проблем,а такдже всякие соцсети, ткс и т.д. )))

[nlobp]

Людей не осталось видимо.
"Помогли" бывшие сотрудники компании

Неа, не угадали.

Раньше решал этот вопрос сменой человека.

В другой компании и можно сказать даже в другом регионе так можно было))

Почему?

Это лучшие представители тех, кто обращались по вакансии ))

Рядового оператора нельзя взять, т.к. будет в 1С: 10 шт продукции "see desсription below"
А со знанием английского, это уже менеджер ВЭД / помощник менеджера ВЭД выходит.

И вот тут-то начинается самая жесть )))

люди 23-26 лет от роду, хотят з.п в 60-90 т.руб месяц. один 150 попросил ))
При этом мы не Москва и не Питер.

Я в вакансии от 45 указал, с мыслью, на 55 сторговаться ))

Сертификацией занимались - нет, это вот другой человек занимался.
Логистикой? нет это отдел логистики
ТНВЭД определяете - нет, этим начальник отдела занимается
Я тут не вижу за что 45-то платить.

Многие спрашивают - достаточно ли творческая работа?
Все же сейчас майнеры, вайнеры, блоггеры и прочие бездельники.

Один спросил - а у меня будет помощник?
конечно, в твои 23 года у тебя будет помощник, два заместителя, личный водитель.

Один написал в анкете - знание английского intermediate.
После пары вопросов на английском красноречиво молчал минут 5, потом спросил - а это обязательно?

люди от 27 до 45 хотят быть начальниками.
или тупо присылают резюме с заголовком начальник отдела
или в процессе собеседования спрашивают - знаете, а я бы хотел быть начальником отдела.

от 45 и старше - директор уже с трудом согласовывает такие кандидатуры.
вышел один такой товарищ на 1,5 дня, сказал, что работа не нравится.

так что буду работать с теми, кто есть ))

[баллон]

В другой компании и можно сказать даже в другом регионе так можно было))


Это лучшие представители тех, кто обращались по вакансии ))

Рядового оператора нельзя взять, т.к. будет в 1С: 10 шт продукции "see desсription below"
А со знанием английского, это уже менеджер ВЭД / помощник менеджера ВЭД выходит.

И вот тут-то начинается самая жесть )))

люди 23-26 лет от роду, хотят з.п в 60-90 т.руб месяц. один 150 попросил ))
При этом мы не Москва и не Питер.

Я в вакансии от 45 указал, с мыслью, на 55 сторговаться ))

Сертификацией занимались - нет, это вот другой человек занимался.
Логистикой? нет это отдел логистики
ТНВЭД определяете - нет, этим начальник отдела занимается
Я тут не вижу за что 45-то платить.

Многие спрашивают - достаточно ли творческая работа?
Все же сейчас майнеры, вайнеры, блоггеры и прочие бездельники.

Один спросил - а у меня будет помощник?
конечно, в твои 23 года у тебя будет помощник, два заместителя, личный водитель.

Один написал в анкете - знание английского intermediate.
После пары вопросов на английском красноречиво молчал минут 5, потом спросил - а это обязательно?

люди от 27 до 45 хотят быть начальниками.
или тупо присылают резюме с заголовком начальник отдела
или в процессе собеседования спрашивают - знаете, а я бы хотел быть начальником отдела.

от 45 и старше - директор уже с трудом согласовывает такие кандидатуры.
вышел один такой товарищ на 1,5 дня, сказал, что работа не нравится.

так что буду работать с теми, кто есть ))

Думается, введением KPI проблему не решить. Для того, чтобы заниматься рутиной, нужен особый менталитет. Склонность к такой работе. Так что надо глядеть толковую и въедливую барышню. Ну и не требовать опыта в сертификации и логистике. Лучше на месте научить. ИМХО.

[sk_xp]

Думается, введением KPI проблему не решить. Для того, чтобы заниматься рутиной, нужен особый менталитет. Склонность к такой работе. Так что надо глядеть толковую и въедливую барышню. Ну и не требовать опыта в сертификации и логистике. Лучше на месте научить. ИМХО.

... меня берите... но на 60+

[Vovez]

Думается, введением KPI проблему не решить. Для того, чтобы заниматься рутиной, нужен особый менталитет. Склонность к такой работе. Так что надо глядеть толковую и въедливую барышню. Ну и не требовать опыта в сертификации и логистике. Лучше на месте научить. ИМХО.

Бабу-ягу приглашать не будем, воспитаем в своем коллективе! ©