Как получить на таможне документ?

[Rose]

Здравствуйте.
Я сделала заказ в американском магазине. Отправитель выслал посылку, и через месяц она пришла в наше почтовое отделение. На почте её выдавать отказались, т.к. она, якобы, пришла с таможенным уведомлением, и они отправили её на таможенный пункт в Карасук. В Новосибирске на сортировке её снова отправили на наше почтовое отделение, а наши почтовые работники снова отправили её в Карасук. До таможенного поста в Карасуке она так и не дошла - Новосибирск отправил её в Москву. Посылка пропала: мне её не отдали, отправитель не получил, почта не нашла.
Мне хотелось бы связаться с таможней, чтобы узнать, действительно ли моё отправление было с таможенным уведомлением и можно ли с таможни требовать документ, что таможенного уведомления не было (если отправление на самом деле было без него)? До этого 2 раза посылки с таможенным уведомлением сразу приходили в Карасук, и уже оттуда я получала уведомление с приглашением на таможню.
Кто знает телефон московской таможни, где проходят досмотр международные посылки?
Спасибо.

[legotar]

Здравствуйте.
Я сделала заказ в американском магазине. Отправитель выслал посылку, и через месяц она пришла в наше почтовое отделение. На почте её выдавать отказались, т.к. она, якобы, пришла с таможенным уведомлением, и они отправили её на таможенный пункт в Карасук. В Новосибирске на сортировке её снова отправили на наше почтовое отделение, а наши почтовые работники снова отправили её в Карасук. До таможенного поста в Карасуке она так и не дошла - Новосибирск отправил её в Москву. Посылка пропала: мне её не отдали, отправитель не получил, почта не нашла.
Мне хотелось бы связаться с таможней, чтобы узнать, действительно ли моё отправление было с таможенным уведомлением и можно ли с таможни требовать документ, что таможенного уведомления не было (если отправление на самом деле было без него)? До этого 2 раза посылки с таможенным уведомлением сразу приходили в Карасук, и уже оттуда я получала уведомление с приглашением на таможню.
Кто знает телефон московской таможни, где проходят досмотр международные посылки?
Спасибо.

В данном случае таможня пока не причем... Пинала посылку почта туда-сюда, поэтому у отправителя нужно получить копию почтовой накладной с номером отправления и посмотреть на сайте почты состояние посылки, а уже потом напрягать таможню...

[Rose]

Я собираюсь подавать в суд на Почту России. Документ мне нужен, чтобы удостовериться насколько правомерны были действия работников почты. Мне непонятно почему посылка с уведомлением так и не дошла до таможни, возвращаясь на наше отделение. Два раза Новосибирск отправлял её мне, а не таможне, в третий отправил в Москву на возврат, а не, опять же, на таможню. Может, и не было никакого уведомления?

[legotar]

Я собираюсь подавать в суд на Почту России. Документ мне нужен, чтобы удостовериться насколько правомерны были действия работников почты. Мне непонятно почему посылка с уведомлением так и не дошла до таможни, возвращаясь на наше отделение. Может, и не было никакого уведомления?

А с таможни Вы ничего не получите, т.к. почта в данном случае является и перевозчиком и экспедитором и вся документация на данный товар должна иметься на почте, в таможне максимум, что Вы можете попросить - это копии документов, которые у них имеются на данный груз, если вообще данная посылка была предъявлена почтой к досмотру. Ну и максимум, что вы можете получить с таможни (но это уже по ходатайству через транспортную прокуратуру или суд) - это копию манифеста, в котором декларировалась Ваша посылка с номером.

Таможня, если ее досматривала, максимум, что может предоставить - это:

1. Копию акта досмотра.
2. Справку о том, на каких пунктах международного обмена/постах эта посылка досматривалась (если досматривалась).

Опять же - таможня (это уже аж в ФТС писать надо) ничего Вам просто так не скажет... Они через Ваше обращение запросят у почты документы на это отправление и долго будут футболить друг от друга...

Сначала копию накладной у отправителя попросите... Вывешивайте сюда... Или если страшно - в личку киньте мне свою электронную почту, я вам посмотрю, чего к чему.

[Rose]

сейчас мне нужно списаться с отправителем?
Т.е. на таможне я не смогу узнать, была ли посылка с уведомлением или они дали "добро", а наша почта этого не поняла? У них нет документов, что такая-то посылка должна пройти дополнительно досмотр в присутствии получателя?

А если в суде я буду напирать на то, что таможенного уведомления не было, документы будет запрашивать уже суд?
Мне сегодня на почте вообще сказали (после четырёх месяцев "поисков"), что заявление я написала неправильно, они его вообще не обязаны были принимать (потому что от руки, а не по форме, хотя сами мне этот листок с ручкой дали), что они вообще не должны были искать, и я никакого отношения к посылке не имею.

[legotar]

сейчас мне нужно списаться с отправителем?
Т.е. на таможне я не смогу узнать, была ли посылка с уведомлением или они дали "добро", а наша почта этого не поняла? У них нет документов, что такая-то посылка должна пройти дополнительно досмотр в присутствии получателя?

А если в суде я буду напирать на то, что таможенного уведомления не было, документы будет запрашивать уже суд?
Мне сегодня на почте вообще сказали (после четырёх месяцев "поисков"), что заявление я написала неправильно, они его вообще не обязаны были принимать (потому что от руки, а не по форме, хотя сами мне этот листок с ручкой дали), что они вообще не должны были искать, и я никакого отношения к посылке не имею.

Русским языком повторяю в 459-ый раз для тугодумов. Берем и запрашиваем у отправителя копию почтовой квитанции с номером. Смотрим через сайт почты РФ, где эта фитюлька, т.к. если она в РФ засветилась, значит в базе она есть.

Если она пропала из базы - тогда пусть Вам свой оригинал отправитель DHL-ом отправит - стоить будет 20-30 долларов...

Потом в суд или в прокуратуру, что почта проморгала и куда-то дела посылку... не фигово было бы еще вместе с оригиналом квитанции получить оригинал инвойса от отправителя и сделать заверенный перевод в качестве подтверждения стоимости утраченного товара, чтобы знать сколько требовать с почты...

Таможня тут в лучшем случае свидетелем по делу пойдет или организацей третьей стороны, которая выполняет контролирующие функции.

[Rose]

Смотрим через сайт почты РФ, где эта фитюлька, т.к. если она в РФ засветилась, значит в базе она есть.

у неё трекинга нет.
Tracking Number: There is no tracking information available for this shipping method.
Shipping Method | International Postal Service (7 - 14 Days)

Посылку искали по номеру мешка.

[legotar]

у неё трекинга нет.
Tracking Number: There is no tracking information available for this shipping method.
Shipping Method | International Postal Service (7 - 14 Days)

Посылку искали по номеру мешка.

Чувак, который отправлял - должен был получить на руки квиток с уникальным номером!!!!!

[Raya]

Добрый день!
А мне поможете?
Пришла посылка в Новосибирск из Германии, уже месяц лежит на почте, мне её не отдают, ссылаясь на то, что не хватает каких-то таможенных документов с печатью "Вывоз разрешен".
Почта якобы уже дважды делала запрос на таможню, но ответа так и нет.
Мне уже ясно, что ответ не придёт, но, что делать, чтоб выдали посылку, я не знаю. Звонила на горячую линию почты России, ответ тот же, что и в почтовом отделении-ЖДИТЕ.

[Anda]

Добрый день!
А мне поможете?
Пришла посылка в Новосибирск из Германии, уже месяц лежит на почте, мне её не отдают, ссылаясь на то, что не хватает каких-то таможенных документов с печатью "Вывоз разрешен".
Почта якобы уже дважды делала запрос на таможню, но ответа так и нет.
Мне уже ясно, что ответ не придёт, но, что делать, чтоб выдали посылку, я не знаю. Звонила на горячую линию почты России, ответ тот же, что и в почтовом отделении-ЖДИТЕ.

Какой ещё "вывоз"?