Проблема из-за сертификата

[пенсионер]

почему все платежи списываются? выпускают товар один, второй отказ в выпуске, а списывают со всей декларации

Такое бывает часто. Сначала списали платежи, а потом увидели и запретили один товара, а взад их говорят на лицевой счет возвратить нельзя. Ничего страшного подадите заявление в у установленном порядке и все.
А вот Вы написали, что требуют уже на выпущенный товар вторично подать ДТ, то такого быть не может.