Как вернуть некачественый товар

[NCLogistic]

Закрыт, да. А кто его "закрыл"? Стороны этого договора и закрыли.
Никто не мешает им вновь его "приоткрыть", вот этим самым допником.

Ну, или можно сделать ещё один, новый договор, ссылающийся на "старый". Непринципиально.

//

гораздо интересней, за что они денег продавцу должны... уж не за сам товар ли...

Нельзя открыть то, что было закрыто. А новый договор можно, но это будет новый договор. С иными обязательствами. В котором стороны поменяются местами. И по этому новому договору будет свой ВК. И по этому договору наш топикстартер "подвиснет" за невозврат валютной выручки. Чего он, естественно, не хочет.