Косяки брокера, как заставить решать проблему?

[В кустах]

Договор поставки, согласно которому они обязуются поставить мне товар (согласно спецификации). Сумма спецификации (детальная по каждой единице товара и общий вес указан) включает в себя стоимость товара и услуги брокера. Формально брокерские услуги не прописаны. Цена услуг "размазана" на стоимость товара.

Де-юре Вы покупаете иностранный товар у российской компании, которая закупает его за рубежом.

Вы сделали российскому продавцу предоплату, возможно в размере 100%.

Все проблемы по поставке товара в срок у российского поставщика.

Если он нарушает свои обязательства по договору поставки - подавайте исковое заявление в суд и ходатайствуйте об обеспечении иска.

[PavelF]

Десять тысяч рублей уставного капитала.
ООО, причем как пишут в новостных хрониках, "имеющих признаки фирм-однодневок".

Какой там суд-то?

[Виктория А]

Уважаемые профи! Спасибо огромное за живую дискуссию по моей проблеме и рекомендации.
Связалась с директором брокерской компании, он признал ошибку своих коллег, обещал решить ситуацию за свой счет. Надеюсь, получу свой товар в СПб вскоре.
Что ж, это мой первый опыт, надеюсь, в следующий раз все будет более гладко...

[Vanodzen]

Договор поставки, согласно которому они обязуются поставить мне товар (согласно спецификации). Сумма спецификации (детальная по каждой единице товара и общий вес указан) включает в себя стоимость товара и услуги брокера. Формально брокерские услуги не прописаны. Цена услуг "размазана" на стоимость товара.

Исходите из условий договора поставки, какие там предусмотрены сроки, ответственность за их нарушение и пр. По сути брокер, как поставщик, обязуется доставить вам товар "до двери" и соответственно выбор путей и способов доставки - это всецело его обязанность/проблема.

[l e x]

Этож надо так... Всё неправильно, от начала до сложившейся ситуации. Что до советов - они Вам не помогут, Вы заложница сложившейся ситуации, в полной власти этих "оптимизаторов". Если они знают про Латвию, консолидацию и прочую магию, почему логистику оставили на Вас???
Давить на них - только через договор, но и это, всё одно - пшик на выходе.
Всё плохо, короче.

Варианта 2:
1. Отправлять посылки назад, забыть этих "упырей", получить здесь тем же DHL и оформить посылки через них. Параллельно, попытаться вернуть уплаченные "брокеру" дензнаки (знаю, очень трудновыполнимо)
2. (Вариант с радужными пони) Платить и верить, что это последний раз и груз вот вот окажется под дверью, с извинительной запиской от "брокера" и охлажденным шампанским, обернутым салфеткой, в ведерке из нержавейки.

PS У Вас, судя по предыдущим постам, груз акцизный? Это просто праздник какой то...

[Виктория А]

PS У Вас, судя по предыдущим постам, груз акцизный? Это просто праздник какой то...

Не, эта партия не акцизка. К счастью.

[Maximych]

"Нам так нравится халява, что мы готовы заплатить за неё любые деньги..."

Эта ситуация тупиковая: вы или продолжаете им платить, или не получите груз. Вас крепко взяли за...горло.

А на будущее запомните: ни один профессиональный экспедитор, перевозчик или брокер (тампред) не возьмет предоплату за свои услуги (о платежах за товар отдельный разговор). Да, ставки рыночные. Да, цифры реальные. Не халява. Небесплатно. Зато груз получите. Удачи.

[Виктория А]

"Нам так нравится халява, что мы готовы заплатить за неё любые деньги..."

Эта ситуация тупиковая: вы или продолжаете им платить, или не получите груз. Вас крепко взяли за...горло.

А на будущее запомните: ни один профессиональный экспедитор, перевозчик или брокер (тампред) не возьмет предоплату за свои услуги (о платежах за товар отдельный разговор). Да, ставки рыночные. Да, цифры реальные. Не халява. Небесплатно. Зато груз получите. Удачи.

Я бы не сказала, что халява - стандартная услуга, как я понимаю, стандартный прайс.... За услуги еще не платила, только за товар и банковские услуги - по договору - финальный платеж я должна сделать по факту поставки... Но от этого не легче...

[Touareg]

Здравствуйте!

Оговоренная схема: сборный груз от 3х поставщиков едет почтой в Латвию, где принимается брокером, консолидируется, доставляется в Россию и растоможивается.
Теперь о косяках брокера:

2. Груз отправлен UPSP Express Mail, прибыл в Латвию. Получаю письмо счастья: "Ой, а у USPS нет транзитного склада, нужно было отправлять DHL или UPS. Теперь нужно либо растоможивать в Латвии, это стоит еще 700-800 ЕВРО или отправим ваш груз обратно, чтобы поставщики его снова отправили UPS (для меня это значит те же 700-800 ЕВРО). Напишите, как проблему решать будем." Это при том, что я уточняла (по телефону, к сожалению, не почтой) имеет ли значение способ доставки и не возникнет ли сложностей с Латвийской таможней!

Вообще не слышал про транзитные склады у Почтовых операторов, коим является USPS. В CN, насколько понимаю, проставлена Латвийская фирма? Она и получит оформленный товар. Почта Латвии выдаст МПО получателю в Латвии только после того, как Латвийская таможня выпустит товар. Потом уже можно консолидировать/переконсолидировать - сколько угодно, но такая "перевалка" в Латвии (на транзитном складе, да без вывода из-под таможенного контроля) - imho, невозможна. Только через оформление там.

"Латвийская" - читать как "литовская"