РЕКОМЕНДАЦИЯ: ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА /// КОММЕРЧЕСКАЯ ПАРТИЯ.

[Touareg]

А ссылка на что-то есть в данном случае?! Или где её поискать, на горячей линии ЕМS сказали, что в принципе проблем с возвратом быть не должно, ели таможня часть выпускает, а часть отправляет обратно...Хотя здесь не совсем верно "отправляет" - вернее будет "не выпускает". Не совсем понятно...

Почитайте всемирную почтовую конвенцию.
На справочной EMS Вам отвечал не вполне компетентный сотрудник.
К товарам, пересылаемым в МПО потоварный (частичный) выпуск не применим. И эта позиция была поддержана в начале этого месяца на всероссийском совещании руководством ГУОТОиТК ФТС России.
Отправление - единое целое. Оно либо выдается (при выпуске всех товаров), либо подлежит возврату собственнику (в случае запреты выпуска пересылаемых товаров).
Эта же позиция согласована с Почтой России и находит свое отражение в приказе ФТС России №799 от апреля 2014 (приказ подписан и находится на регистрации в Минюсте).
Да, и... таможня ничего никому не отправляет.