Удаленная предварительная ДТ

[ИгорьЮ+]

подали удаленную предварительную декларацию в ЦЭД, приехала машина на пост, доставку закрыли, инспектору в Цед сказали что машина пришла и чтобы скинул декларацию в буфер, уведомление о прибытие товара на СВХ не приходило в программе, посты друг на другу спирают что мол мы все скинули проблемы не у нас... как быть в такой ситуации?

внешний пост уведомили о том что подана ПТД, с информацией о номере ДТ?
ДТ в статусе "проверка завершена"?


п.с. в каждом РТУ есть телефон поддержки электронного декларирования,
звонок туда делает посты моментальновзаимодествующими
хотя такое у нас последний раз было лет пять назад.