Нетто с упаковкой или чистый вес

[Ротмистр]

Всем Добрый день!
Первый раз пишу здесь. Поэтому прошу снисхождения.
Продаем напитки сладкие в бутылка ПЭТ, не газировка.
Оформлял напитки где Нетто как чистый вес. Сейчас клиент говорит, что Нетто должно быть с первичной тарой. Ему сказала таможня, а ссылку на документ не дает.
В каких случаях Нетто идет как чистый вес или с первичной упаковкой?
Кто может помочь???

РКТС 257

38 Вес нетто (кг)
В графе указывается в килограммах масса "нетто" декларируемого товара:
для товара, перемещаемого в упакованном виде:
масса декларируемого товара с учетом только первичной упаковки, если в такой упаковке, исходя из потребительских свойств, товары предоставляются для розничной продажи и (или) первичная упаковка, способствующая сохранению товара при его продаже, не может быть отделена от товара до его потребления без нарушения потребительских свойств товаров;