Таможня отказывает в регистрации ДТ из-за номера ДС. Срочно нужна помощь!

[backtrack]

Всем добрый день!
Такая ситуация. Есть пожарная ДС сделанная июлем месяцем.
Дело в том, что сейчас пожарники регистрирую ДС с номерами вот такого формата:
RU Д-CN.ББНН.В.NNNNN/18
Из-за этой "/18" в таможне программа выдает ошибку: "Формат номера документа гр.44 не соответствует D44_MASK Номер документа не соответствует ни одному допустимому шаблону".
Вот если убрать "/18", то никаких ошибок нет, но это неправильно.
К декларации прикладывали скан ДС, в реестре номер тоже с "/18", все выгружено, все действует.
А таможня разбираться не хочет, говорит, звоните своим разработчикам и бросают трубку...
Может у кого было что-то подобное? как решали такой вопрос?

Кстати и обычного формата тоже есть свежие

Действует
Д-NL.ПБ71.В.01885
10.08.2018
09.08.2021
Общество с ограниченной ответственностью «ПИТЕРРА»
«Etten Wallcoverings B.V.»
Обои флизелиновые на бумажной или флизелиновой основе, толщиной от 0,10 мм до 0,50 мм, плотностью от 90 г/м² до 150 г/м², в рулонах

[Кирилл88]

Вот документ регулирующий изменения номеров у СС и ДС:
http://fsa.gov.ru/news/important/page/2/show_id/2227/

Проблему решили только сегодня.
СТУ прислала заплатку для программы, на посту обновили ПО и ДТ зарегали.