Ст. 49 Закона "О таможенном регулировании в РФ" - сюр на посту

[GREAKLY]

Ехал сегодня через один из МАППов и не согласился с решением инспектора, касательно ввозимого мною товара. Попытался подать устную жалобу его начальству в порядке ст. 49 "О таможенном регулировании в РФ". В этом мне было отказано. Причина отказа - гениальная. "В нашим должностные инструкции прием жалоб не входит, поэтому мы не уполномочены это делать". Так синхронно заявили мне старший смены (начальник отдела) и сменный зам. Они также заявили, что единственный человек на посту, уполномоченный принимать жалобы по ст. 49, - начальник этого поста. И что мне следует обращаться к нему в применые часы после 8-го числа (ибо, праздники). А они, увы, сделать ничего не могут.

Я, разумеется, оставил об этом запись в журнале конфликтных ситуаций. Теперь сижу и думаю, как это понимать. То ли смена начудила, то ли такова принципиальная позиция поста. Кто-нибудь с таким сталкивался? Чтобы отказывались принять жалобу, ибо это не прописано в должностных обязанностях? Интересно, это лечится вышестоящей таможней или прокуратурой?