подтверждение вывоза

[пенсионер]

Так в том и дело, что не МЫ забыли, а перевоз/покупатель. Мы-то свои обязательства выполнили в момент отгрузки (FCA). Мы теперь из-за этих долбо.... не можем НДС к возврату заявить, потому как нет подтверждения вывоза.

Если он действительно забыл предъявить документы, то я Вас огорчу еще сильнее. Вы не только не сможете заявить НДС к возврату, а на стоимость этого товара должны начислить НДС и эта сумма по понятным причинам вся пойдет к уплате.
Попробуйте выставить покупателю счет с НДС, тогда ваш " входной" НДСможно поставить на вычет. На будующее при продаже на FCA включайте в контракт положения о вывозе товара и предоставлении документов, с положением что в случае невывоза товара подлежит начислению НДС. Кстати, а есть уверенность что это не схема покупателя и товара не реализован в РФ ?. Так практиковалось в начале 90-х особенно по алкоголю, покупалось на FCA, продавец оформлял на экспорт, но покупатель товар не вывозил. Цена при этом не включала НДС и акциз, что очень удешвляло товар.