Как получить на таможне документ?

[KemJok]

Похожая ситуация у меня.
Посылка из Великобритании
EMS-отправление обыкновенное 10,22 кг., 21.04.13 Выпущено таможней Москва EMS ММПО.
28.04.13 (воскресенье) прибыло в место вручения и в этот же день, через минуту после прибытия стоит отметка в треке о неудачной попытке вручения в 01.32 (т.е. ночью).
Звоню в EMS - говорят, что нет какого-то штампа из таможни, а без него выдать не могут.
Обещают направить запрос в понедельник, т.е. завтра...
Как лучше поступить? Ждать или уже что-то делать? Стоимость заказа (не делимого) чуть больше 300$.
Посоветуйте пожалуйста.

[Raya]

[QUOTE=KemJok;1722593]Похожая ситуация у меня.
Обещают направить запрос в понедельник, т.е. завтра...


Я бы взяла в управлении главпочтамта копию запроса и номер телефона, на который этот запрос был отправлен и начала сама звонить, чтоб узнать, пришёл запрос и туда ли пришёл. Если дошёл до них запрос, уже хорошо, можно просто выяснить сроки ответа. Если не дошёл, действовать по обставновке-либо отправлять повторно, либо узнать на какой другой номер можно отправить запрос.

[Chapaev]

Похожая ситуация у меня.
Посылка из Великобритании
EMS-отправление обыкновенное 10,22 кг., 21.04.13 Выпущено таможней Москва EMS ММПО.
28.04.13 (воскресенье) прибыло в место вручения и в этот же день, через минуту после прибытия стоит отметка в треке о неудачной попытке вручения в 01.32 (т.е. ночью).
Звоню в EMS - говорят, что нет какого-то штампа из таможни, а без него выдать не могут.
Обещают направить запрос в понедельник, т.е. завтра...
Как лучше поступить? Ждать или уже что-то делать? Стоимость заказа (не делимого) чуть больше 300$.
Посоветуйте пожалуйста.

Ждите. Придет уведомление о необходимости таможенного оформления(врут почтовики насчет запроса).

[Raya]

Ждите. Придет уведомление о необходимости таможенного оформления(врут почтовики насчет запроса).

Да не врут, просто отправляют не туда и не проверяют информацию. А на счет таможенного уведомления я уточняла в таможенном пункте нашего города(номер в справочной можно узнать), там проверили по базе и сказали, что таможенное уведомление на мою посылку не приходило(уведомление же в 2-х экземплярах направляется-на почту и в таможенный пункт по месту прибытия посылки). Т.е. если вдруг почта потеряла таможенное уведомление приложенное к вашей посылке, то можно взять копию в таможенной службе по месту прибытия посылки и там же скажут как всё оформить.
Но в данном случае, я думаю, ситуация как у меня, что уведомления не будет, а просто потеряли документ с печатью. Клиенту ведь так и сказали на почте.

[Chapaev]

Да не врут, просто отправляют не туда и не проверяют информацию. А на счет таможенного уведомления я уточняла в таможенном пункте нашего города(номер в справочной можно узнать), там проверили по базе и сказали, что таможенное уведомление на мою посылку не приходило(уведомление же в 2-х экземплярах направляется-на почту и в таможенный пункт по месту прибытия посылки). Т.е. если вдруг почта потеряла таможенное уведомление приложенное к вашей посылке, то можно взять копию в таможенной службе по месту прибытия посылки и там же скажут как всё оформить.
Но в данном случае, я думаю, ситуация как у меня, что уведомления не будет, а просто потеряли документ с печатью. Клиенту ведь так и сказали на почте.

Позвоните в отдел поста,который работает с физ.лицами.

[KemJok]

Посылку получил. Без уведомления. О работе EMS ПР отдельный разговор.