"Украли" часть посылки на таможне. Что делать?

[Touareg]

Обычно если в установленный срок не отвечает жалоба в прокуратуру помогает,но если это принципиальный вопрос и настроены биться до конца.

На кого в прокуратуру? На перевозчика?))) Или думаете, что ФТС все бросит и побежит к перевозчику выяснять через какой таможенный орган прошло отправление. Если бы это было МПО - круг таких органов еще как-то ограничен, но вот по обычному экспрессу ...? С перевозчика надо начинать. И, если перевозчик грамотный, у него должны быть все документы, подтверждающие вскрытие отправления и изъятие товаров.
А если ему начхать - то и жалоба в ФТС и прокуратуру не поможет.