Опыт работы с CrossAsia

[Евгений999]

Про плату за лишний вес никто и не говорит. А вот результат доставки говорит за себя... Половина деталей испорчена. Причем это железки, а не стекло...

[Andrey_CrossAsia]

Про плату за лишний вес никто и не говорит. А вот результат доставки говорит за себя... Половина деталей испорчена. Причем это железки, а не стекло...

Что значит испорчены?
Они поломаны, не пригодны к эксплуатации?

[Евгений999]

Да, часть груза восстановлению не подлежит. Причем раньше тоже самое доходило нормально в такой же упаковке...

[Andrey_CrossAsia]

Да, часть груза восстановлению не подлежит. Причем раньше тоже самое доходило нормально в такой же упаковке...

А вы не думали, что вот этот кусок железа, весом 5-6кг, который непонятным образом появился в вашем грузе, при транспортировке по России, мог привести к частичному повреждению вашего груза?
Ведь вы не вскрыли груз при получении на терминале местного ТК и не проверили груз. А только выставили претензии нам, после вскрытия и проверки груза на своем складе!

[Евгений999]

Упаковка местного ТК не была повреждена. Следующая упаковка - тоже... А вот дальше - каша... все индивидуальные упаковки вскрыты. Отсюда и делается вывод, что это произошло раньше, чем товар был передан в ТК

[Andrey_CrossAsia]

Как там мог оказаться этот кусок железа? Все фото я выложил, полученный ваш груз, отправленный груз. Разница в весе небольшая.
Вы прислали фото с надрезанного уголка какой то из упаковок.
Нет фото упаковки местного ТК, нет ни фото нашей упаковки. Вы не предоставили фото ни поломанных деталей, ни испорченных. Может там и нет таковых?

[Andrey_CrossAsia]

не надо делать поспешных выводов!
с Евгением так вопрос остался не понятен, так как с нас спрашивают за причиненный урон товару непонятным куском железа...
а от куда он взялся и как очутился в грузе, выяснятся должно было в местной ТК. так как я предоставил все фото по полученному и отправленному с Китая грузу.
Евгений в свою очередь решил пойти по простому пути и сделать крайними нас.
страхуем груза от потери. о порче и речи не было в наших переписках. груз доставили в срок. все было на месте, плюс еще кусок железа получил! а спросить в ТК при получении почему его груз на 5кг тяжелее отправлено, он не стал выяснять.

"manufacturer" - вам я не говорил что мы находимся в России. мы Китайская компания, я давал вам наш адрес склада, тел. директора, его заместителя. вы можете связаться с ними и договорится о встрече и лично поговорить. вас останавливает языковой барьер, но и это не проблема, заместитель поможет вам в общении с нашим руководителем. он 19 числа вечером будет в ШЖ и без проблем может сам к вам приехать!

Все перевозчики сталкиваются с порчей товара. товар был не весь поломан. поэтому не надо судить по одной доставке, это не показатель!

[Andrey_CrossAsia]

Как там мог оказаться этот кусок железа? Все фото я выложил, полученный ваш груз, отправленный груз. Разница в весе небольшая.
Вы прислали фото с надрезанного уголка какой то из упаковок.
Нет фото упаковки местного ТК, нет ни фото нашей упаковки. Вы не предоставили фото ни поломанных деталей, ни испорченных. Может там и нет таковых?

[Евгений999]

Вы у меня спрашиваете? Вы же перевозчик! Рекламируете услугу от "двери до двери"... страхование, упаковка и т.д. А теперь получается, что что бы ни произошло с грузом - проблема заказчика. Так за что вы тогда отвечаете то? За отписки после утери или повреждения груза? Отписки делаете хорошо, вопросов нет...