Чья ошибка, продавца или таможни?

[AnMix]

Что-то мне говорит, что немчура не поведётся на это.
ordnung ist ordnung
А если прокатит, то можно в счет включить и консультации специалистов с это форума, приложив распечатку... баксов на 10 потянет + моральный ущерб!))

Этот вопрос обсуждался с продавцом сразу же, в разговоре он сказал что скомпенсируют, но подтвердить официально отказался. Другой менеджер настаивает на возврате. Завтра им позвоню и передам ваши пожелания, если дадут 200 - обязательно с вами поделюсь .
Какие вообще документы должен был приложить отправитель, чтобы не было проблем? И от какого документа отталкивается таможня, если в посылке были бы вложены одновременно CN23 и инвойс? Просто продавец пишет, что по их законам они должны в каждую посылку вложить инвойс на весь заказ. Хотя у меня, как я писал, в одной посылке была СN23, а в другой инвойс и CP71.
И может ли еще что-то сделать продавец для исправления ситуации, какие документы предоставить?